荊楚網(湖北日報網)訊(記者 廖逢倩)近日,應城市民李先生在荊楚網《荊楚問政》平臺留言,在應城市打了3次出租車,司機都沒有打表。應城市交通運輸局回應稱,出租車司機不打表系違規行為,若屬實,將會對司機進行相應處罰。
李先生稱,他是應城市本地人,平時很少打車,一般都是自己開車。今年1月,他3次乘坐出租車往返于應城中百倉儲和蒲韻尚都小區之間,司機都沒有打表,并且收費都不相同,有時付現金,有時微信轉賬?!爱敃r并沒有記下出租車車牌號等相關信息,在《荊楚問政》平臺留言是想反映這個情況,得到一個合理解釋?!?/p>
今日,記者聯系了應城市交通運輸局工作人員,對方回復稱,出租車在應城市城區經營必須打表,出租車司機不打表是違規行為。若李先生反映的情況屬實,將會對司機進行相應處罰:如果司機收費高于打表價格,將會責令司機向乘客退還超出打表價格部分費用,并向乘客道歉;城市客運管理所將責成出租企業對該車予以停運,要求其3天內不得運營出租車,并參加學習培訓。
應城市交通運輸局工作人員提醒應城市乘客朋友們,打車時,駕駛員應按規定使用計程計價設備,如果遇到出租車司機不打表的情況,建議記下出租車車牌號、交易記錄等相關信息,并向城市客運管理所反映。城市客運管理所聯系電話:0712-3251115。
截至發稿前,記者再次聯系李先生并告知了應城市交通運輸局的回復內容。李先生對應城市交通運輸局的回復感到滿意,并希望相關部門能加強監管。
【東湖觀察】人性化執法讓出行更文明
□記者 廖逢倩
出租車司機不打表不僅是違規行為,還是侵犯消費者權益的行為,也會影響市場秩序。消費者在依法維權時,監管機構除了嚴格執法外,還需要多一些人性關懷。
應城市交通運輸局對司機進行處罰,要求司機向乘客道歉,體現了監管部門在充分尊重消費者的基礎上維護消費者的合法權益。此外,對違規的司機進行培訓教育,能幫助其更深刻地了解行業相關規定,幫助其在職業道路上良性發展,在職業生涯上行穩致遠。
處罰和教育不打表的出租車司機,讓消費者和出租車司機在規則下良性互動,才能更好地推動出租車市場規則的完善和市場秩序的成熟,形成誠信、友善的市場環境。
征集啟事:天天315,服務不打烊。荊楚網(湖北日報網)公開征集消費者的消費投訴及建議,荊楚網將把相關問題轉交給相關部門,全省2800余家單位實名入駐平臺為群眾辦實事,助力“公平守正,安心消費”。
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