荊楚網（湖北日報網）訊（記者 郭蕾）“事情已解決，款已退，感謝駕校的工作人員”。在荊楚網《民生熱線》欄目一條反映駕校亂收費的帖文下方，網友“zyx7655415”跟帖留言表示此前反映蘄春一駕校多收自己的200元已退款，并表達了對駕校及相關工作人員的感謝。3月14日，荊楚網記者電話回訪時，該網友對蘄春縣相關部門協助退款的辦理結果表示滿意。
網友質疑科三考試多收200元不合理
據網友發帖反映，“2021年12月20日，在蘄春一駕校報名學車，科目三考試費用花了700元，其中500元是學費，200元是單獨給教練的費用”。單獨多收取了費用，網友覺得憋屈，便在荊楚網《民生熱線》欄目發帖求助，希望相關部門能嚴查駕校亂收費行為。4天后，網友繼續跟帖留言希望駕校退還多收取的200元。
道路運輸管理局介入調查 收費明細不明確
2021年12月20日，蘄春縣道路運輸管理局收到荊楚網轉辦的該條留言后，立即對該駕校及當事教練展開調查?！皩嶋H上，網友反映多收取的200元費用實為培訓期間加時的單獨培訓費用，并未存在教練亂收費行為”。蘄春縣道路運輸管理局分管駕培工作人員告訴記者，因駕校服務未跟上，收費明細清單不明確，導致網友對收費行為產生了質疑”?！拔覀儗Ξ斒埋{校及教練進行了批評教育，同時聯系發帖人做好澄清工作”，工作人員稱。
退還200元，要求在顯著位置公示收費項目及標準
據記者從蘄春道路運輸管理局處了解，駕考培訓除了基礎學費以外，還需繳納各科目考試費以及包車模擬考試費等個人因加時產生的費用，該網友因在培訓時間以外單獨加時練習，而額外產生了費用。
“駕校跟我解釋清楚了，不算是亂收費。最后，還是挺感謝給我退了款”。3月14日，記者聯系網友時，網友稱對這一收費項目表示理解，還稱駕校最終還是退還了這200元。
蘄春縣道路運輸管理局分管駕培工作人員對記者表示，為規范縣內駕校文明經營，避免再次發生類似事件，已要求駕校在顯眼位置公示收費項目及標準，并要求在同學員簽訂培訓合同，務必告知權利和義務事項，做到收費公開透明。此外，將對全縣駕校加大查處和打擊力度，嚴厲打擊亂收費和吃拿卡要違法違規行為。
【東湖觀察】針對問題抓整改 切實維護好群眾利益
□記者 郭蕾
駕考培訓亂象是老生常談的話題了。從這起網友的投訴件中，我們看到了問題所在，也看到了監管部門的主動作為。投訴問題最終有了一個令人滿意的處理結果，不明晰的款項退還給了學員，針對駕校整改措施也到位了，群眾的滿意度提升了。
提及駕考，很多人詬病“潛規則”多。如此來看，這并不利于行業正常良性發展。當事主體駕校和教練必須擺正自身的位置，作為服務提供者，要為學員提供優質的培訓服務；其次，駕校需進一步完善管理制度和培訓流程，盡量提高學員學習拿證的效率；再者，在收費方面，需做到公開透明，完善收費項目清單，與學員簽約時，務必講清費用明細，避免后續扯皮事件，由此形成良性循環。
必須說的是，監管部門在日常管理中，需對駕校尤其是教練所作所為加強動態監督，發現問題及時抓整改，營造風清氣正的駕考培訓環境。
征集啟事：天天315，服務不打烊。荊楚網（湖北日報網）公開征集消費者的消費投訴及建議，荊楚網將把相關問題轉交給相關部門，全省2800余家單位實名入駐平臺為群眾辦實事，助力“公平守正，安心消費”。
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